Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026
W Velour Paris Państwa zadowolenie jest naszym priorytetem. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów przed złożeniem wniosku.
1. Prawo do zwrotu
Zwroty oferujemy wyłącznie w następujących przypadkach: zwracają Państwo produkt w ciągu 14 dni od jego otrzymania, a produkt jest w idealnym stanie — nieużywany, nieotwarty, w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi akcesoriami i nienaruszonymi etykietami.
Po zatwierdzeniu zwrotu i sprawdzeniu produktu, pełny zwrot środków zostanie dokonany na Państwa pierwotną metodę płatności w ciągu 5 do 10 dni roboczych.
Uwaga: koszty wysyłki zwrotnej pozostają odpowiedzialnością klienta, chyba że produkt jest wadliwy lub nastąpił błąd z naszej strony. Więcej informacji znajdą Państwo w naszej [Polityce zwrotów].
2. Uszkodzone przedmioty lub błędne zamówienia
Jeśli otrzymają Państwo wadliwy produkt lub produkt niezgodny z zamówieniem (niewłaściwy przedmiot, kolor lub zawartość), prosimy o powiadomienie naszego działu obsługi klienta w ciągu 72 godzin od dostawy.
Aby móc skorzystać ze zwrotu lub ekspresowej wymiany, prosimy o kontakt pod adresem contact.velourparis@gmail.com, podając swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia, wyraźne zdjęcia produktu pokazujące problem (obowiązkowe) oraz preferowany sposób rozwiązania: pełny zwrot środków lub bezpłatna ekspresowa wymiana.
Wnioski złożone bez zdjęć nie będą rozpatrywane.
3. Przedmioty niepodlegające zwrotowi
Następujące przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu: przedmioty z wyprzedaży lub sprzedaży ostatecznej (chyba że są wadliwe), produkty spersonalizowane, otwarte lub używane.
4. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące niniejszej polityki zwrotów prosimy kierować na adres: 📧 contact.velourparis@gmail.com