Polityka zwrotów

Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 18 lipca 2026

1. Termin na zwrot

Na złożenie wniosku o zwrot masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia.

2. Warunki zwrotu

⚠️ WAŻNE — Ponieważ nasze produkty to intymne urządzenia wellness i higieny osobistej, mogą być zwracane WYŁĄCZNIE, jeśli oryginalne opakowanie nie zostało otwarte, odpieczętowane ani naruszone. Żaden produkt, którego plomba higieniczna została zerwana lub którego opakowanie zostało otwarte, nie podlega zwrotowi ani refundacji, zgodnie z artykułem L.221-28 francuskiego Kodeksu Konsumpcji dotyczącego produktów higienicznych, które zostały rozpieczętowane.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

  • Być w oryginalnym, zamkniętym i nieodpieczętowanym opakowaniu
  • Nie wykazywać żadnych śladów otwarcia ani użytkowania
  • Zawierać wszystkie akcesoria i dokumenty
  • Zostać zwrócony w ciągu 30 dni od daty otrzymania

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty w żadnym wypadku nie kwalifikują się do zwrotu:

  • Wszelkie urządzenia NetherVibe, których opakowanie zostało otwarte lub odpieczętowane
  • Otwarte żele i lubrykanty
  • Treści cyfrowe (e-booki, przewodniki) po pobraniu
  • Produkty wyprzedażowe lub w specjalnej promocji oznaczone jako „sprzedaż ostateczna”

4. Procedura zwrotu

  1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem support.nethervibe@gmail.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu
  2. Nasz zespół zweryfikuje kwalifikowalność i dostarczy instrukcje dotyczące zwrotu w ciągu 48 godzin
  3. Wyślij produkt w oryginalnym, bezpiecznie zapakowanym opakowaniu
  4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki, dokonamy zwrotu środków w ciągu 5 do 10 dni roboczych

5. Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem następujących przypadków:

  • Produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem
  • Błąd wysyłki z naszej strony

W tych wyjątkowych przypadkach KAL ECOMMERCE UK LTD pokrywa koszty zwrotu i dostarcza opłaconą etykietę.

6. Produkt wadliwy lub niezgodny

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast, załączając zdjęcie produktu i opakowania. Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot środków w najkrótszym możliwym czasie, włączając koszty zwrotu.

7. Kontakt

W sprawie wszelkich zapytań dotyczących zwrotów: E-mail: support.nethervibe@gmail.com Temat e-maila: „Zapytanie o zwrot — Zamówienie #[Twój numer]”